Người dân cần chủ động phòng, chống lừa đảo giả danh ngành Điện và hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng EVN CSKH

Nhằm nâng cao nhận thức của người dân trong việc bảo vệ thông tin cá nhân, tài sản; chủ động phòng ngừa các hành vi lừa đảo, giả danh nhân viên ngành Điện; đồng thời tạo điều kiện để người dân trên địa bàn xã tiếp cận, sử dụng các dịch vụ điện chính thống, thuận tiện và an toàn. Ủy ban nhân dân xã Xuân Đông đề nghị các phòng chuyên môn thuộc xã,Trung tâm Dịch vụ Tổng hợp xã, Trưởng các ấp và các Tổ công nghệ số cộng đồng phối hợp với Điện lực Cẩm Mỹ tổ chức triển khai thực hiện tuyên truyền, phổ biến đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại các cơ quan, đơn vị và Nhân dân trên địa bàn xã về các thủ đoạn lừa đảo giả danh nhân viên ngành Điện. 

Theo đó, các đối tượng xấu có thể giả danh nhân viên Điện lực hoặc cơ quan chức năng gọi điện, nhắn tin để thông báo nợ tiền điện, đe dọa cắt điện, yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc gửi đường link yêu cầu người dân tải ứng dụng giả mạo nhằm đánh cắp thông tin và chiếm đoạt tài sản.

Vì vậy, người dân không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân theo yêu cầu của người gọi điện, nhắn tin không xác định; Không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP cho người không xác định; Không truy cập các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, Zalo hoặc các nền tảng mạng xã hội; Không tải, cài đặt các ứng dụng không rõ nguồn gốc hoặc ứng dụng do đối tượng lạ hướng dẫn; chủ động kiểm tra, xác minh thông tin khi nhận được thông báo liên quan đến tiền điện, hóa đơn điện hoặc việc ngừng, cắt điện.

Hiện nay, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đang đẩy mạnh triển khai ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN CSKH trên điện thoại di động nhằm tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình sử dụng điện và tiếp cận các dịch vụ điện. Đề nghị các hộ gia đình, cá nhân sử dụng điện trên địa bàn xã chủ động cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH chính thống.

 Ứng dụng EVN CSKH hỗ trợ người dân: Tra cứu hóa đơn và tình trạng thanh toán tiền điện; Theo dõi lượng điện tiêu thụ và lịch sử sử dụng điện; Thanh toán tiền điện trực tuyến qua các cổng thanh toán được xác thực; Nhận thông báo về lịch ngừng cấp điện; Nhận cảnh báo khi sản lượng điện tiêu thụ tăng đột biến; Gửi yêu cầu dịch vụ điện, báo sự cố và yêu cầu sửa chữa điện; Chủ động theo dõi, sử dụng các dịch vụ điện mà không phải trực tiếp đến trụ sở Điện lực; Việc sử dụng ứng dụng EVN CSKH chính thống giúp người dân chủ động kiểm tra thông tin sử dụng điện, hóa đơn, tình trạng thanh toán và hạn chế nguy cơ bị các đối tượng xấu lợi dụng, giả danh nhân viên ngành Điện để lừa đảo.

 Từ ngày 15/8/2026, EVN đưa vào hoạt động số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng 1558, áp dụng thống nhất trên toàn quốc để hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của người dân liên quan đến dịch vụ điện; Khi cần hỗ trợ hoặc xác minh các thông tin liên quan đến dịch vụ điện, người dân chủ động liên hệ Tổng đài 1558 hoặc sử dụng ứng dụng EVN CSKH chính thống.

Thúy Hằng