XÃ XUÂN ĐÔNG ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH, TỶ LỆ HỒ SƠ TRỰC TUYẾN ĐẠT 99,9%

Trong kỳ báo cáo từ ngày 15/9 đến ngày 14/10/2026, công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn xã Xuân Đông tiếp tục được duy trì ổn định, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Theo báo cáo của UBND xã Xuân Đông, hiện có 428 thủ tục hành chính, dịch vụ công thuộc phạm vi tiếp nhận và giải quyết của xã được công khai trên hệ thống, trong đó có 308 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 120 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần. Việc công khai, minh bạch thông tin giúp người dân thuận tiện tra cứu, chủ động chuẩn bị hồ sơ và thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong kỳ, xã tiếp nhận tổng cộng 1.016 hồ sơ thủ tục hành chính, bao gồm 819 hồ sơ tiếp nhận mới và 197 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Đáng chú ý, có 818/819 hồ sơ tiếp nhận mới được thực hiện theo phương thức trực tuyến, đạt tỷ lệ khoảng 99,9%. Kết quả này cho thấy hiệu quả bước đầu trong việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Về kết quả giải quyết hồ sơ, trong kỳ xã đã giải quyết 850 hồ sơ, trong đó có 788 hồ sơ trước hạn, 51 hồ sơ đúng hạn và 11 hồ sơ quá hạn. Tổng số hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 839 hồ sơ, tương đương 98,7%. Đối với 166 hồ sơ đang giải quyết, tất cả đều còn trong hạn theo quy định.

Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục duy trì hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; bố trí công chức hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục, lấy số thứ tự tự động và thanh toán không dùng tiền mặt thông qua mã QR. Công tác tiếp nhận, luân chuyển và xử lý hồ sơ được thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung. Đặc biệt, 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được ký số và trả dưới dạng bản điện tử vào kho dữ liệu cá nhân của công dân theo quy định.

Xã cũng chú trọng khai thác, sử dụng dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và cơ sở dữ liệu đăng ký doanh nghiệp, hộ kinh doanh nhằm giảm việc yêu cầu người dân cung cấp lại các giấy tờ, thông tin đã có. Các nhóm dịch vụ công liên thông như đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế và đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết trợ cấp mai táng phí tiếp tục được triển khai theo quy trình.

Công tác tuyên truyền được thực hiện thường xuyên thông qua hệ thống truyền thanh, trang thông tin điện tử của xã và các nhóm Zalo khu dân cư. Tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục hỗ trợ người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, nộp hồ sơ trực tuyến và thực hiện các dịch vụ công tại nhà hoặc tại điểm hỗ trợ của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Mô hình “Hướng dẫn 5 phút tại quầy” tiếp tục được duy trì nhằm hỗ trợ, giải đáp kịp thời những khó khăn của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác giải quyết thủ tục hành chính vẫn còn một số hạn chế. Trong kỳ có 11 hồ sơ giải quyết quá hạn, tập trung ở các lĩnh vực chứng thực, đất đai, hộ tịch và đăng ký kinh doanh. Nguyên nhân chủ yếu do một số phần mềm chuyên ngành chưa vận hành ổn định, việc số hóa hồ sơ đất đai còn gặp khó khăn và công tác theo dõi, đôn đốc tiến độ giải quyết hồ sơ liên thông có thời điểm chưa kịp thời.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, thời gian tới, UBND xã Xuân Đông sẽ tăng cường kiểm tra, đôn đốc tiến độ giải quyết hồ sơ; kịp thời cảnh báo hồ sơ sắp đến hạn, xác định nguyên nhân và trách nhiệm đối với hồ sơ trễ hạn; thực hiện nghiêm quy định xin lỗi người dân, tổ chức khi giải quyết hồ sơ quá hạn. Đồng thời, xã tiếp tục rà soát, công khai đầy đủ thủ tục hành chính, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và tăng cường hướng dẫn người dân khai thác, tái sử dụng dữ liệu điện tử.

UBND xã cũng kiến nghị các cơ quan chuyên môn cấp trên tiếp tục nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, khắc phục lỗi kỹ thuật, bảo đảm đồng bộ dữ liệu; tăng cường hướng dẫn nghiệp vụ, nâng cấp cơ sở vật chất và đẩy mạnh phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị nhằm hạn chế tình trạng hồ sơ chậm trễ.

Với những giải pháp đồng bộ, xã Xuân Đông tiếp tục hướng đến xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, lấy người dân và tổ chức làm trung tâm phục vụ, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương và mức độ hài lòng của Nhân dân.