Xuân Đông đẩy mạnh phát triển công dân số nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Thực hiện Kế hoạch triển khai các nhiệm vụ phát triển công dân số, cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, UBND xã Xuân Đông xác định phát triển công dân số gắn với bảo đảm an toàn dữ liệu cá nhân, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và sự hài lòng của người dân là những nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới.

Theo kế hoạch, xã sẽ tăng cường phối hợp với các cơ sở giáo dục trên địa bàn để lồng ghép nội dung công dân số, kỹ năng số và an toàn thông tin vào hoạt động dạy học, giáo dục và ngoại khóa. Các trường học đồng thời hướng dẫn học sinh sử dụng an toàn, hiệu quả các nền tảng, tiện ích số; phối hợp triển khai “Bình dân học vụ số”, qua đó góp phần lan tỏa kỹ năng số từ nhà trường đến gia đình và cộng đồng.

Một trong những nhiệm vụ được chú trọng là tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích trên ứng dụng định danh quốc gia VNeID, tích hợp các giấy tờ và thông tin thiết yếu như văn bằng, chứng chỉ, Sổ sức khỏe điện tử và các giấy tờ chuyên ngành theo lộ trình. Công an xã chủ trì các giải pháp bảo đảm công dân đủ điều kiện được cấp Căn cước, thu nhận và kích hoạt tài khoản định danh điện tử; đồng thời tiếp tục làm sạch, cập nhật dữ liệu dân cư theo yêu cầu “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất”.

Bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu cá nhân

UBND xã yêu cầu cán bộ, công chức và các Tổ Công nghệ số cộng đồng khi hỗ trợ người dân phải tuân thủ nghiêm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn, an ninh mạng. Thông tin của công dân phải được sử dụng đúng mục đích, không để xảy ra tình trạng lộ, lọt hoặc sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân.

Bên cạnh đó, xã sẽ phối hợp với các nhà mạng rà soát, xử lý các điểm lõm sóng di động nếu có; vận động người dân sử dụng điện thoại thông minh, SIM chính chủ và chuẩn hóa thông tin thuê bao, góp phần tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ số.

Đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần người dân

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được giao vận hành hiệu quả việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng chữ ký số và thực hiện các thủ tục để được hưởng chính sách miễn, giảm phí, lệ phí theo quy định.

Cùng với đó, xã sẽ theo dõi, tổng hợp kết quả giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến và đo lường mức độ hài lòng của người dân. Những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện sẽ được kịp thời tổng hợp, phản ánh đến cấp có thẩm quyền để xem xét, tháo gỡ.

Phát huy vai trò của Tổ Công nghệ số cộng đồng

Phòng Văn hóa – Xã hội xã sẽ phối hợp tổ chức các lớp “Bình dân học vụ số”, ưu tiên hỗ trợ người lớn tuổi, người lao động và các hộ dân còn hạn chế về kỹ năng số. Các Tổ Công nghệ số cộng đồng sau sáp nhập sẽ được kiện toàn, phân công nhiệm vụ cụ thể và tổ chức lực lượng hỗ trợ trực tiếp tại các ấp.

Các mô hình như “đại sứ số”, “tuyên truyền viên số”, “Ngày chuyển đổi số cuối tuần” sẽ được triển khai nhằm đưa kỹ năng số đến gần người dân hơn. Lực lượng đoàn viên, hội viên và các tổ chức chính trị - xã hội được đề nghị phát huy vai trò nòng cốt, trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân kích hoạt VNeID, sử dụng các tiện ích số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Tăng cường tuyên truyền, tạo đồng thuận trong Nhân dân

Trung tâm Dịch vụ tổng hợp xã sẽ tăng thời lượng phát sóng, xây dựng tin, bài tuyên truyền về phát triển công dân số, các tiện ích của VNeID, chính sách miễn, giảm phí, lệ phí và Ngày Công dân số Việt Nam (15/10). Các quy trình, hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến cũng được công khai trên Trang thông tin điện tử của xã.

Trạm Y tế xã phối hợp với Công an xã tuyên truyền, vận động người dân tích hợp Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID. Các trưởng ấp có trách nhiệm tuyên truyền nội dung kế hoạch đến Nhân dân, phối hợp rà soát, hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử và tham gia các hoạt động chuyển đổi số tại địa bàn.

Với sự vào cuộc đồng bộ của các cơ quan, đơn vị, trường học, tổ chức chính trị - xã hội và Tổ Công nghệ số cộng đồng, xã Xuân Đông hướng tới xây dựng môi trường số an toàn, thuận tiện, lấy người dân làm trung tâm; từng bước nâng cao kỹ năng số, thúc đẩy sử dụng dịch vụ công trực tuyến và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Thúy Hằng