Trong 9 tháng đầu năm 2026, UBND xã Xuân Đông đã tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), đơn giản hóa TTHC và chuyển đổi số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trên địa bàn.
Thực hiện các kế hoạch của UBND tỉnh và UBND xã về cải cách hành chính, kiểm soát TTHC và chuyển đổi số, UBND xã Xuân Đông đã ban hành nhiều kế hoạch, văn bản chỉ đạo, đồng thời thường xuyên quán triệt các cơ quan, đơn vị thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức.
100% thủ tục hành chính được công khai, minh bạch
Các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được thực hiện theo bộ TTHC do cấp có thẩm quyền công bố. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã cập nhật, niêm yết và công khai 100% TTHC theo quy định trên trang thông tin điện tử, mạng xã hội và tại nơi tiếp nhận hồ sơ; đồng thời cung cấp các bộ hồ sơ mẫu đối với những TTHC có tần suất giao dịch cao.
UBND xã cũng triển khai đầy đủ các quy định về cơ chế một cửa, một cửa liên thông; duy trì việc tiếp nhận, luân chuyển, giải quyết và trả kết quả TTHC trên hệ thống tập trung. 100% hồ sơ được tiếp nhận, xử lý theo quy trình điện tử. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục hỗ trợ người dân, tổ chức, trong đó duy trì việc tiếp nhận hồ sơ vào sáng thứ Bảy theo quy định.
Hơn 7.200 hồ sơ được tiếp nhận, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn cao
Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 14/9/2026, UBND xã Xuân Đông đã tiếp nhận tổng cộng 7.287 hồ sơ TTHC. Trong đó, có 7.112 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, chiếm 97,60% tổng số hồ sơ; 175 hồ sơ chuyển từ kỳ trước.
Đến thời điểm báo cáo, đã giải quyết 7.109 hồ sơ, đạt 97,56% số hồ sơ tiếp nhận. Trong số hồ sơ đã giải quyết, có 6.696 hồ sơ trước hạn, 295 hồ sơ đúng hạn và 118 hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn đạt 98,34%.
Hiện còn 178 hồ sơ đang giải quyết, trong đó 176 hồ sơ trong hạn và 2 hồ sơ quá hạn; không có hồ sơ dừng xử lý hoặc hủy.
UBND xã xác định một số hồ sơ được thống kê trễ hẹn có nguyên nhân liên quan đến việc công chức chậm thao tác kết thúc trên hệ thống dù kết quả thực tế đã được trả cho người dân. Chủ tịch UBND xã đã chỉ đạo chấn chỉnh, tăng cường kiểm soát thời hạn và trách nhiệm của cán bộ, công chức trong quá trình xử lý hồ sơ.
Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ
Cùng với việc nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, xã Xuân Đông tiếp tục đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Trong tổng số 7.112 hồ sơ trực tuyến, có 2.790 hồ sơ trực tuyến toàn trình và 4.497 hồ sơ trực tuyến một phần.
Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, tổ chức, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương. UBND xã tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, ký số, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả điện tử.
Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được thực hiện gắn với quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên hệ thống. Các thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết được quét, cập nhật, lưu trữ trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC, góp phần hình thành và khai thác hiệu quả dữ liệu điện tử.
Trong kỳ, tổng số tiền thanh toán trực tuyến đối với các TTHC có phát sinh nghĩa vụ tài chính đạt 178,78 triệu đồng.
Tăng cường đơn giản hóa thủ tục hành chính
Thực hiện kế hoạch rà soát, đơn giản hóa TTHC năm 2026, UBND xã Xuân Đông đã đề xuất đơn giản hóa 43/428 TTHC, gồm 3 TTHC đề xuất bãi bỏ và 40 TTHC đề xuất đơn giản hóa, chiếm khoảng 10,05% tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã.
Các phương án tập trung vào việc rút ngắn thời gian giải quyết, bãi bỏ những thủ tục không còn phù hợp và cắt giảm các thành phần hồ sơ có thể thay thế bằng dữ liệu điện tử, qua đó góp phần giảm thời gian, chi phí tuân thủ cho người dân, doanh nghiệp.
Đặc biệt, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã xây dựng chương trình hành động nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến; phấn đấu tiếp nhận, luân chuyển, giải quyết và trả kết quả không quá 2 giờ làm việc đối với 9 thủ tục nội bộ thiết yếu.
Kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị
Trong 9 tháng đầu năm, UBND xã tiếp nhận 18 phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống Tổng đài 1022. Đến nay, 18/18 phản ánh, kiến nghị đã được trả lời, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và trách nhiệm của cơ quan hành chính trong phục vụ người dân, tổ chức.
Việc thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính cũng được triển khai theo các danh mục TTHC được cấp có thẩm quyền công bố, tạo thuận lợi để người dân thực hiện thủ tục tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định mà không phụ thuộc vào địa bàn cư trú hoặc nơi đăng ký ban đầu đối với những thủ tục được áp dụng.
Tập trung nâng cao chất lượng phục vụ trong 3 tháng cuối năm
Trong 3 tháng cuối năm 2026, UBND xã Xuân Đông xác định tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng và tiến độ giải quyết TTHC; thường xuyên theo dõi, đôn đốc hồ sơ trên hệ thống, nhất là các hồ sơ có nguy cơ trễ hạn; giải quyết dứt điểm hồ sơ còn tồn, không để hồ sơ tồn đọng kéo dài.
Xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ; tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân chưa thành thạo các thao tác trên môi trường điện tử. Đồng thời, thường xuyên rà soát, đề xuất đơn giản hóa TTHC, cắt giảm thời gian và chi phí tuân thủ.
Công tác kiểm tra việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm của cán bộ, công chức tiếp tục được tăng cường. UBND xã cũng chú trọng theo dõi, xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị; thực hiện nghiêm chế độ thống kê, báo cáo, bảo đảm số liệu chính xác, thống nhất, phục vụ tổng kết công tác cải cách hành chính năm 2026 và xây dựng nhiệm vụ năm 2027.
Với những kết quả đạt được, xã Xuân Đông tiếp tục hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức làm thước đo chất lượng cải cách hành chính và hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước.
Thúy Hằng
Tác giả: UBND xã Xuân Đông
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
Hôm nay
Tổng lượt truy cập
