UBND xã Xuân Đông tập trung triển khai nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn xã gắn với công tác cải cách hành chính

Thực hiện Công văn số 9587/UBND-TCD ngày 12 tháng 11 năm 2025 của UBND tỉnh về việc nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
 

Để nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo trên địa bàn xã. Chủ tịch UBND xã yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị chuyên môn xã, Giám đốc Trung tâm phục vụ Hành chính công triển khai phải nêu cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu và bảo đảm điều kiện tiếp công dân; Thủ trưởng các Cơ quan, đơn vị cần nâng cao hiệu quả phối hợp, phát huy vai trò và trách nhiệm của người đứng đầu; Mỗi vụ việc phải xác định rõ trách nhiệm theo thẩm quyền, tránh tình trạng đùn đẩy, chồng chéo.
 

Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải trực tiếp chỉ đạo, theo dõi tiến độ tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo của người dân. Sau khi tiếp công dân xong phải theo dõi giám sát việc thực hiện các kết luận tiếp công dân. Đồng thời kịp thời khen thưởng và phê bình trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư, của người dân của các cán bô, công chức, viên chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, để kịp thời báo cáo UBND xã đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài. Đồng thời, tập trung rà soát, đề xuất đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác tiếp công dân đảm bảo trang trọng, sạch đẹp, văn minh.

Song song đó, thủ trưởng các cơ quan đơn vị cần quan tâm bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ và chế độ chính sách cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Để công tác tiếp công dân ngày càng đạt hiệu quả thiết thực, đem lại sự hài lòng cho người dân, góp phần hạn chế thấp nhất đơn thư kéo dài, vượt cấp.
 

Cùng với đó, cần tập trung đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số trong công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật sâu rộng trong nhân dân để mọi người cùng nắm bắt kiến thức pháp luật về Luật khiếu nại, tố cáo, vận động Nhân dân chấp hành quy định pháp luật, nhất là ở khu vực có nguy cơ phát sinh “điểm nóng” (vùng tôn giáo, dân tộc, giải phóng mặt bằng....). Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, kết hợp giữa phương tiện truyền thông truyền thống và không gian mạng, tăng cường trao đổi thông tin, công khai tiến độ và kết quả giải quyết các vụ việc.
Bên cạnh đó, cần phát huy vai trò của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã và các tổ chức chính trị - xã hội trong công tác giám sát, phản biện, nắm bắt dư luận, kịp thời tham mưu tháo gỡ các vụ việc phức tạp ngay từ cơ sở.

Thúy Hằng – Nhật Thanh