Nhằm cụ thể hóa các nhiệm vụ tại Kế hoạch 170/KH-UBND ngày 06/4/2026 của UBND tỉnh Đồng Nai về việc triển khai Đề án phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phù hợp với tình hình thực tiễn và đặc điểm kinh tế - xã hội của xã Xuân Đông. Đồng thời góp phần đảm bảo người tiêu dùng trên địa bàn xã được tôn trọng, bảo vệ và tiếp cận thông tin chính xác về hàng hóa, dịch vụ. UBND xã Xuân Đông vừa ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện Đề án phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026 - 2030 trên địa bàn xã.
Với mục tiêu yêu cầu triển khai đồng bộ, cụ thể, trọng tâm, tránh hình thức, lãng phí. Chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và chuyển đổi xanh trong các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Hình minh họa
Hàng năm tổ chức ít nhất một đợt cao điểm hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam. Đảm bảo 100% các hộ kinh doanh tại chợ xã Xuân Đông và các điểm kinh doanh lớn được tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Phấn đấu hàng năm đăng tải, phát thanh ít nhất 50 tin bài về các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua hệ thống truyền thanh xã và các nền tảng mạng xã hội địa phương như tổ chức tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh xã, Trang thông tin điện tử xã, các trang mạng xã hội (Zalo, Facebook của địa phương) về các quy định pháp luật, cách nhận diện hàng thật, hàng giả, hàng kém chất lượng. Mở rộng đối tượng tuyên truyền xuống các ấp, chú trọng khu vực nông thôn và các đối tượng dễ bị tổn thương. Lồng ghép nội dung bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vào hoạt động của các tổ chức chính trị - xã hội tại xã. Bên cạnh đó, tổ chức chiến dịch hưởng ứng "Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam" (15/3) hàng năm với các khẩu hiệu thiết thực tại các khu vực tập trung đông dân cư. Xây dựng, in ấn tài liệu, tờ rơi hoặc số hóa các nội dung hướng dẫn để đăng tải trên trang thông tin của xã và các nhóm Zalo cộng đồng. Công khai số điện thoại đường dây nóng và hướng dẫn người dân sử dụng hệ thống Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 18006838.
Song song đó, xã sẽ tập trung nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật và kiểm tra, giám sát công tác quản lý tại chợ bằng việc thường xuyên kiểm tra hoạt động của Ban quản lý chợ và các thương nhân kinh doanh tại các chợ, điểm kinh doanh dân sinh trên địa bàn xã Xuân Đông về việc niêm yết giá, chất lượng hàng hóa, vệ sinh an toàn thực phẩm. Cùng với đó, thực hiện giám sát hoạt động của các cá nhân kinh doanh độc lập, thường xuyên không thuộc diện phải đăng ký kinh doanh trên địa bàn. Tiếp nhận thông báo, kiểm tra và giám sát chặt chẽ các hoạt động bán hàng tại địa điểm giao dịch thường xuyên và không thường xuyên (như hội thảo tại nhà dân, các điểm lưu động) trên địa bàn xã, để kịp thời phát hiện các hành vi vi phạm.
Khuyến khích người dân thực hiện các giao dịch thương mại điện tử an toàn, hướng dẫn kỹ năng tự bảo vệ mình trên không gian mạng. Tuyên truyền về tiêu dùng bền vững, ưu tiên sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường (tiêu dùng xanh). Vận động, khuyến khích người dân tham gia các hoạt động tiêu dùng xanh, bảo vệ môi trường.
Không dừng lại ở đó, xã sẽ xây dựng quy chế phối hợp và bố trí cán bộ tiếp nhận, xử lý hoặc hướng dẫn người dân thực hiện khiếu nại, tố cáo theo thẩm quyền pháp luật khi quyền lợi bị xâm phạm. Xây dựng quy chế phối hợp quản lý nhà nước tại địa phương để tiếp nhận, giải quyết các phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của người tiêu dùng theo thẩm quyền. Hỗ trợ người dân thực hiện thương lượng, hòa giải khi có tranh chấp phát sinh giữa người tiêu dùng và các cá nhân, tổ chức kinh doanh.
Thúy Hằng
