Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xuân Đông chính thức đi vào hoạt động ngày 1/7/2025 thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp.
Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xuân Đông giải quyết công việc trực tuyến
Ngay khi thành lập, cán bộ, công chức, nhân viên Trung tâm đã tích cực phát huy vai trò, đưa hoạt động đi vào ổn định ngay từ những ngày đầu. Thực hiện tốt việc giải quyết hồ sơ, công việc của người dân không để tồn đọng. Đã tạo sự hài lòng cho người dân khi đến liên hệ công tác. Theo ông Nguyễn Hữu Chiến - Phó Chủ tịch UBND xã Xuân Đông - Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã cho biết: “Cán bộ, công chức ở Trung tâm hành chính công đến thời điểm này còn thiếu biên chế nhưng cán bộ, công chức đã làm việc hăng say hết mình, hết việc chứ không hết giờ. Tạo được sự hài lòng của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trong thực hiện các TTHC tại Trung tâm hành chính công của xã, thay mặt cho lãnh đạo địa phương tôi biểu dương tinh thần làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức tại TTHC”.
Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Đông
hướng dẫn người dân đăng nhập nộp hồ sơ trực tuyến
Đồng hành cùng giúp cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xuân Đông xử lý đảm bảo tiến bộ đề ra, còn có các cán bộ bán chuyên trách xã, lực lượng dân quân, quân sự xã, cán bộ Đoàn khi có người dân đến nhiều, các lực lượng này sẵn sàng tham gia cùng cán bộ, công chức, viên chức Trung tâm để giúp người dân thực hiện hoàn thành các thủ tục hành chính công trực tuyến một cách hiệu quả, nhanh chóng. Anh Phạm Anh - Phó chủ tịch Hội Cựu chiến binh xã, cán bộ bán chuyên trách xã đã không ngại gian nan, đồng hành cùng người dân trong quá trình giải quyết hồ sơ trực tuyến, cùng cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã hoàn thành tốt nhiệm vụ đề ra, không kể sáng, chiều, đã hết thời gian làm việc hay chưa, cán bộ, công chức, nhân viên nơi đây vẫn tập trung xử lý hồ sơ cho người dân được nhanh chóng, kịp thời: “Chúng tôi xác định hết việc, chứ không hết giờ. Được phục vụ người dân là một công việc vô cùng thoải mái, mệt nhưng vui”.
Đến xã Xuân Đông giải quyết hồ sơ đất đai, anh Nguyễn Văn Nam, ấp 5 xã Xuân Đông bày tỏ: “Đến đây liên hệ để được hướng dẫn hồ sơ liên quan đến đất đai, tôi được cán bộ, công chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã chỉ dẫn nhiệt tình, hướng dẫn cụ thể. Tôi nhận thấy thái độ làm việc của cán bộ ở đây rất vui vẻ, có tinh thần trách nhiệm cao, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân nhanh chóng, hiệu quả.”
Ông Hồ Ngọc Nam, ấp 9 xã Xuân Đông cũng bày tỏ thái độ hài lòng về tinh thần trách nhiệm làm việc của cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã, đã giải quyết hồ sơ cho người dân một cách nhanh chóng không để người dân phải chờ lâu.
Theo số liệu thống kê, từ ngày 01/07/2025 đến ngày 29/10/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xuân Đông đã tiếp nhận là 3.649 hồ sơ. Trong đó tiếp nhận trực tuyến là 3.584 hồ sơ, trực tiếp là 65 hồ sơ; Không có hồ sơ tồn đọng. Đã giải quyết 3.508 hồ sơ; Có 3.493 được giải quyết trước hạn thuộc các lĩnh vực đất đai, hộ tịch, chứng thực. Ngoài ra, trong kỳ, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xuân Đông còn tiếp nhận 990 hồ sơ trích lục biên vẽ và đo đạc, 160 hồ sơ xin chủ trương tách, hợp thửa đất và đăng ký biến động 1.600 hồ sơ để gửi về Văn phòng đăng ký đất đai khu vực Cẩm Mỹ giải quyết cho người dân. Mặc dù đội ngũ cán bộ, công chức còn thiếu, tuy nhiên tất cả mọi người đều phát huy tinh thần trách nhiệm cao, tự học hỏi, trau dồi kỹ năng, kiến thức để thực hiện hiện quả công việc của mình. Nhận xét về tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã, ông Nguyễn Hữu Chiến - Phó Chủ tịch UBND xã Xuân Đông - Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã cho biết: “Hiện nay Trung tâm còn thiếu cán bộ công nghệ thông tin, do đó rất là khó khăn trong công tác rà soát, kiểm soát TTHC, cũng như công tác hướng dẫn cho người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ dịch vụ công trưc tuyến. Mặc dù chưa có cán bộ công nghệ thông tin nhưng cán bộ, công chức TTHC cũng tự học hỏi và tự hướng dẫn cho người dân. Sắp tới đây, UBND xã sẽ bố trí 01 cán bộ có trình độ về Công nghệ thông tin để hỗ trợ cho Trung tâm”.
Đáng chú ý là trong kỳ đánh giá của UBND tỉnh Đồng Nai (từ ngày 17/10/2025 đến ngày 24/10/2025) về kết quả kiểm soát thủ tục hành chính và triển khai Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trên môi trường điện tử của tỉnh, xã Xuân Đông nằm trong nhóm 05 địa phương có điểm số tăng trưởng tốt trong kỳ với chỉ số tăng 1,47 điểm, 100% người dân đánh giá mức độ hài lòng với thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức Trung tâm hành chính công của xã..
Đạt được kết quả trên, chính là nhờ cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã luôn phát huy tốt vai trò đoàn kết, trách nhiệm, thực hiện tốt “4 Xin”,”4 Luôn”,”5 Không” với phương châm “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ”. “Luôn lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là mục tiêu phục vụ cơ quan hành chính Nhà nước”.
Trong thời gian tới, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xuân Đông tiếp tục đẩy mạnh thực hiện cơ chế “Một cửa”, “Một cửa liên thông”; Ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính đảm bảo công khai, minh bạch, hiệu quả và đúng thời gian quy định; Tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính; Phối hợp với các phòng chuyên môn để đảm bảo giải quyết hồ sơ nhanh chóng, thuận lợi cho người dân; Niêm yết công khai Thủ tục hành chính tại TTHC; Tiếp tục hỗ trợ người dân tra cứu và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, luôn đảm bảo sự hài lòng của người dân khi đến liên hệ thực hiện công việc.
Có thể nói, sự đóng góp của cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xuân Đông đã góp phần không nhỏ trong công tác chuyển đổi số gắn với công tác cải cách hành chính tại địa phương. Từ đó góp phần củng cố niềm tin của người dân vào sự lãnh đạo của Đảng, sự điều hành của Nhà nước, tích cực ra sức thi đua lao động, học tập, góp sức xây dựng đạt hiệu quả phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa ở khu dân cư”, xây dựng khu dân cư kiểu mẫu, thực hiện tốt phong trào xây dựng nông thôn mới nâng cao, nông thôn mới kiểu mẫu trên địa bàn xã Xuân Đông.
Thúy Hằng, Nhật Thanh
